14 napos elállási jog
Amennyiben Kamramesék webáruházunkban vásárolsz, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől, az uniós fogyasztóvédelmi irányelvnek megfelelően. Az elállási szándékodat e-mailben jelezd a Kapcsolat oldalon található címen, a rendelési számod megadásával.
Az elállási jog nem vonatkozik azokra az élelmiszer jellegű termékekre, amelyek jellegüknél fogva (pl. felbontott, romlásnak kitett) nem küldhetők vissza, vagy amelyek higiéniai okokból a kiszállítás után nem vehetők visszaforgalomba. Erről rendelésenként, a termék jellegétől függően adunk tájékoztatást.
Elállás esetén a visszaküldött, bontatlan és sértetlen állapotú termék ellenértékét a visszaérkezést követően, banki átutalással térítjük vissza.
Reklamáció, minőségi panasz
Ha a kézhez kapott termék sérülten érkezett, vagy minőségi problémát észlelsz, kérjük, a kézhezvételtől számított lehető legrövidebb időn belül jelezd ezt felénk e-mailben, fotóval dokumentálva a hibát.
Panaszodat kivizsgáljuk, és indokolt esetben a termék cseréjét, javítását vagy a vételár visszatérítését ajánljuk fel. A panasz kivizsgálásának és elbírálásának határideje a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik.
[Kitöltendő: a panaszkezelés pontos folyamata és határideje a végleges működési feltételek alapján]
Visszaküldés menete
Elállás esetén a terméket saját költségeden küldheted vissza részünkre, a visszaküldési cím megerősítését e-mailben küldjük el. Javasoljuk az eredeti vagy ahhoz hasonlóan védő csomagolás használatát, hogy a termék sértetlenül érkezzen vissza.